Eén keer je e-mailadres en wachtwoord invullen en je saldo, speelgeschiedenis en limieten staan weer voor je, met een beveiligde verbinding van 256-bit TLS.
Op mobiel gelden dezelfde gegevens als op je computer, zonder omwegen of extra stappen.
Na deze stappen sta je in je account en weet je welke stap meestal misgaat.
Saldo, geschiedenis en limieten. Zodra je bent aangemeld, opent het accountoverzicht met je actuele saldo in euro bovenaan. Daaronder vind je je speelgeschiedenis met eerdere inzetten en uitkomsten, zodat je kunt terugkijken wat er is gebeurd. Je stelt er je eigen limieten in voor stortingen, verliezen en speeltijd, en je ziet welke bonussen op je account staan zonder dat je ze elders hoeft op te zoeken. Ook een opname vraag je hier aan, met de betaalmethode die je eerder hebt gebruikt. Alles wat met je geld en je spel te maken heeft, staat op één plek bij elkaar.
Zorg dat je account klaar is. Controleer je gegevens voordat je een opname aanvraagt, want een uitbetaling loopt pas door als je account volledig is geverifieerd. Het inloggen zelf en de verificatie horen bij elkaar: met een bevestigd account weet de kansspelautoriteit dat er achter het saldo een echte, meerderjarige speler zit. Leg daarom je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en indien gevraagd een bankafschrift klaar. Zodra die stukken zijn goedgekeurd, staat niets een uitbetaling meer in de weg en hoef je bij een volgende opname niet opnieuw door dezelfde controle.
Herstel stap voor stap terug. Kun je er niet meer in, vraag dan een herstellink aan via de inlogpagina. Je ontvangt die link op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd; open hem en stel je toegang opnieuw in. Lukt dat niet omdat je geen toegang meer hebt tot je mailbox, neem dan contact op met de klantenservice, die je identiteit kan controleren. Reken erop dat de verificatie van je account gemiddeld drieënvijftig uur in beslag neemt, dus vraag herstel op tijd aan als je binnenkort wilt opnemen. Bewaar de bevestiging die je ontvangt, zodat je weet dat je aanvraag in behandeling is.
Leg dit klaar voor je inlogt. Leg je e-mailadres en wachtwoord klaar, plus een identiteitsbewijs en een bewijs van adres als je je account nog moet verifiëren. Zorg dat je de mailbox bij de hand hebt waarmee je je hebt aangemeld, want daar komen herstel- en bevestigingsberichten binnen. Werk op een apparaat dat van jou is en waarvan je de browser kent, zodat opgeslagen gegevens kloppen. Controleer vooraf of je verbinding stabiel is en of je toetsenbord de juiste taal gebruikt; zo voorkom je de meest voorkomende fouten al voordat je op inloggen tikt.
Voor en na een onverwachte uitlog. Word je plotseling uitgelogd, dan komt dat meestal doordat de beveiliging je sessie na verloop van tijd beëindigt of doordat je verbinding kort wegviel. Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord; je saldo en gegevens blijven bewaard, er gaat niets verloren. Om het te voorkomen, houd je het aantal open tabbladen beperkt, blijf je op één apparaat werken en vermijd je wisselen tussen netwerken midden in een sessie. Moet je toch weg, meld je dan bewust af, zodat je bij terugkomst meteen met een schone sessie begint.
Verder lezenNa het lezen weet je of het probleem in je apparaat of in je account zit, en wat je daar precies aan doet.
Je eerste storting wordt gematcht met 133%, tot maximaal 350 €. Inzetvereiste 36×, geldig voor 47 dagen
InfoOntvang 25 free spins per dag gedurende 8 dagen. Inzetvereiste 36×, geldig voor 47 dagen
Claim bonusKrijg elke week 5% cashback op je netto verliezen. Automatisch toegevoegd aan je saldo
DetailsDeze antwoorden leggen vast wat de vergunning, je account en je toegang hier betekenen.
Live chat is het snelste kanaal voor een geblokkeerde inlog of een scherm dat blijft hangen. Houd je e-mailadres bij de hand en noteer welke melding je ziet, zodat de medewerker meteen kan meekijken.
Per e-mail naar [email protected] leg je een geval met bijlagen vast, zoals een schermafbeelding van de foutmelding of gegevens over je verificatie. Vermeld je e-mailadres en apparaat, dan hoeft niemand terug te vragen.
Telefonisch op +31 20 965 7136 werk je een vastgelopen toegang sneller door als je al je registratiegegevens bij de hand hebt. Zorg dat je je e-mailadres, geboortedatum en je laatst gebruikte apparaat paraat hebt.
Versleuteld, vergund, gecontroleerd. Aan de kant van het casino gebeurt het zwaardere werk. Alle gegevens die je uitwisselt, worden versleuteld met 256-bit TLS, zodat wat je intikt niet leesbaar is voor wie meeleest op de lijn. Capospin Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/89925, en de spellen en uitbetalingen worden gecontroleerd door iTech Labs, BMM Testlabs en QUINEL. Medewerkers vragen je nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat.
Wie ziet er mee op je apparaat?. Aan jouw kant telt vooral wat je deelt. Op een gedeeld apparaat meld je je na het spelen bewust af via de uitlogknop, in plaats van het tabblad gewoon te sluiten; zo blijft je sessie niet openstaan voor de volgende gebruiker. Werk bij voorkeur niet in een openbaar netwerk waar anderen meelezen. Wijzig je wachtwoord wanneer iemand anders je apparaat heeft gebruikt en houd het voor jezelf. Zo blijft je account van jou, ook als je niet de enige bent die de telefoon of computer aanraakt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan stem je in met het cookiebeleid.